Klantenservice

Bestellen

In de webshop kunt u de artikelen aan uw winkelmandje toevoegen die u wilt bestellen. Wanneer u alle artikelen in uw winkelmandje geplaatst heeft kunt u naar de kassa gaan. Hier kunt u uw verzendadres opgeven en eventuele opmerkingen toevoegen. Wanneer u op volgende klikt kunt u de factuurgegevens vermelden. Daarna dient u een betaalmethode te selecteren. U heeft 3 opties:

- Betalen via iDeal
- Vooraf overmaken
- Rembours

Wannneer u uw keuze gemaakt heeft klikt u op volgende en kunt u uw bestelling afrodnen.

Verzenden

Onze verzendingen versturen wij met TNT of via DHL waarbij u bij uw bestelling kunt vermelden of u kiest voor aflevering op uw woon/werk adres of uw bestelling zelf ophaalt bij het DHL-Servicepunt bij u in de buurt. Bij aflevering op adres wordt uw pakketje bezorgd op dinsdag tot vrijdag tussen 12.00-18.00 uur en indien het pakketje niet afgeleverd kan worden in de avond nogmaals tussen 18.00-21.00 uur. Daarnaast kan uw bestelling ook nog op zaterdagmorgen tussen 09.00-12.00 uur worden afgeleverd.

Indien u kiest voor de mogelijkheid om uw bestelling te laten versturen naar een DHL-Servicepunt bij u in de buurt dan zal dit vaak een winkel zijn. Bij het DHL-Servicepunt kunt u uw bestelling tot 2 weken na het ontvangen van uw ophaalberichtje en na overhandiging van een geldig legitimatiebewijs op halen.

Retourneren

U heeft het recht om de overeenkomst gedurende 7 werkdagen na ontvangst te ontbinden en de producten te retourneren, mits ongebruikt en voorzien van zijn originele labels, verpakkingen, etc. SleutelSafe zal bij een dergelijke ontbinding binnen 30 dagen na ontvangst van het product reeds betaalde gelden restitueren. Bij de aflevering van het bestelde product wordt de klant schriftelijk gewezen op het in dit artikel genoemde ontbindingsrecht en de vereisten voor gebruikmaking van dit recht.

Klachtenafhandeling

Mocht u vragen of klachten hebben dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Dit kan op telefoonnummer 0486-830169 of per mail naar inf@sleutelsafe.nl. Wij streven er naar om u zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien en de klacht naar uw tevredenheid op te lossen.